Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Duolma entre Duolma et tout client (« vous »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Duolma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

La commande est validée après confirmation du panier, saisie des informations de livraison et paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.

Article 5 — Livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande ; il lui appartient de vérifier l'exactitude de ces informations.

Article 6 — Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

Article 7 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), sans supplément de prix.

Article 8 — Responsabilité

Duolma ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté, ou d'événements imprévisibles et insurmontables (force majeure).

Article 9 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges et médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Contact

Pour toute question : duolma.contact@gmail.com