Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse duolma.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine (écrin inclus), accompagnés de la preuve d'achat. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à réception avec des photos à l'appui à l'adresse duolma.contact@gmail.com. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge dans ce cas.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : duolma.contact@gmail.com